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國際知名訂房網屢傳訂房爭議，交通部年初修訂相關規範，消基會卻發現，多數訂房網仍持續違規。圖／本報資料照 分享 facebook 國際知名訂房網Agoda、Booking.com、Hotels.com、Ctirp等，常推出早鳥、超優惠訂房價格，卻屢傳訂房爭議；交通部年初開放業者可以收取總房價作為訂金，不過，消費者退訂得依比例退還訂金或1年內保留使用。消基會抽查發現，知名訂房網多數仍持續違規，消費者退訂，卻無法申請退費或保留使用。消基會說，交通部年初修訂個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項，旅客直接向飯店訂房或間接以訂房網訂房都適用規範，消費者若在入住前3天退房，業者都應該全額退費。新規範上路半年，國際訂房網多數仍未遵守規範。目前尚未取得業者說法。消基會以4家知名訂房網預定6家知名飯店實驗，多數根本沒有退費相關規範，例如，以台北W飯店為例，早鳥優惠要求收取全額房價作為訂金，消費者若退訂就會被扣全額房價；預定台南晶英飯店則標記，入住前14天通知取消，收取全額房價，明顯都違反規範。消基會呼籲，主管機關應該介入調查，要求限期改善，否則依據消保法開罰3萬至30萬元。另外，消基會也提醒，國際訂房往部分還加收7%飯店稅金、10%服務費，消費者訂房總價，根本沒有「超低價」，且多數國際訂房平台多數設籍境外，消費者若發生消費糾紛，將難以求償?